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Que dois-je faire si le « Kit santé » de Beijing n'affiche pas l'état de santé et ne parvient pas à passer au vert ?

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1. Le « Kit santé » de Beijing n'affiche pas l'état de santé

Dans certains cas, un écran blanc partiel apparaît sur la page de résultats de la requête relative à l'état de santé dans le « Kit santé ». Certains n'affiche pas les mots « Aucune anomalie », certains n'affiche pas de photos ou d'encadrement anti-contrefaçon.

La raison de cette situation: principalement parce que la mémoire du téléphone portable de l'utilisateur est insuffisante.

Solution: lorsque ce type de problème survient, il est recommandé de redémarrer le téléphone pour libérer de la mémoire, puis d'essayer d'ouvrir l'app « Kit santé ». Ou essayez d'ouvrir l'app « Kit santé » après avoir effacé la mémoire cache grâce aux fonctions du téléphone mobile.

2. Lors du retour à Beijing, la vérification de l'itinéraire du « Kit santé » ne parvient pas à obtenir le QR code de santé de couleur verte automatiquement

La raison de cette situation: Il se peut que vous avez oublié déclarer votre itinéraire à Beijing lors de la vérification de l'itinéraire, ou la déclaration n’est pas complète et donc ne correspond pas à la carte d'itinéraire.

Solution: déclarez votre itinéraire à Beijing. Si vous avez oublié ou si vous n'êtes pas sûr de votre itinéraire récent, vous pouvez cliquer sur « Cliquez pour rechercher votre itinéraire » en bas de la page et remplissez l'itinéraire selon vos résultats.

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